Om Bikelygo

Välkommen till Bikelygo. Vi erbjuder cykelutrustning och tillbehör av hög kvalitet för cyklister världen över. Vårt uppdrag är att göra varje tur bättre med pålitliga produkter, transparenta priser och gratis frakt över hela världen.

Om oss

Bikelygo drivs av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med säte i Melbourne, Australien. Vi är en internationell webbutik som vänder sig till cyklister på alla nivåer. Även om vår juridiska hemvist är i Victoria, Australien, betjänar vi kunder globalt och respekterar konsumentlagstiftningen i ditt land.

Vad vi säljer

Vi specialiserar oss på cykelutrustning och kläder designade för prestanda och komfort. Utbudet inkluderar andningsbara ärmar i iskall silke, skyddsutrustning och nödvändiga tillbehör. Varje produkt väljs ut för att möta behoven hos både dagliga pendlare och seriösa idrottare.

Frakt och leverans

Vi erbjuder gratis standardfrakt med spårning till alla länder vi levererar till. Det finns inget minimibelopp för beställningar.

• Hantering: Beställningar hanteras inom 1–3 arbetsdagar. Vi samarbetar med våra leverantörspartners som packar och överlämnar varorna till transportören.
• Leveranstider: De flesta beställningar anländer inom 7–15 arbetsdagar. För vissa länder och avlägsna områden kan leveransen ta upp till 20 arbetsdagar.
• Spårning: Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning skickas. Observera att det kan ta 2–3 arbetsdagar innan uppdateringar visas efter avsändandet.
• Flera paket: Om din beställning innehåller flera varor kan de anlända i separata paket.

Om din beställning inte har anlänt efter 20 arbetsdagar från beställningsdatumet, vänligen kontakta oss. Vi kommer antingen att skicka varan igen eller ge dig full återbetalning.

Tull och skatter

Priserna visas och debiteras i din lokala valuta. I många länder ingår importmoms eller GST i priset du ser. I vissa destinationer (såsom Kanada) beräknas och läggs moms till vid kassan. För andra regioner fastställs och tas eventuella tillämpliga tullavgifter eller skatter ut av dina lokala tullmyndigheter vid leverans.

Returer och återbetalningar

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Dina obligatoriska konsumenträttigheter i ditt eget land gäller alltid.

Ångerrätt

Du kan returnera oanvända varor i sin originalförpackning inom 14 dagar efter leverans. För att starta en retur, mejla oss på [email protected] med ditt ordernummer. Vi svarar inom 1 arbetsdag med instruktioner. Observera följande:

• Du står för kostnaden för returförskott.
• Det finns inga avgifter för omplacering av lager.
• Vi erbjuder inte byten. Returnera varan för återbetalning och gör en ny beställning om det behövs.
• Varor som är använda, monterade, har brutit hygiensegel eller är personifierade kan inte returneras på grund av ångrat köp.

Felaktiga, skadade eller felaktiga varor

Om du får en felaktig, skadad eller felaktig vara, mejla oss på [email protected] inom 14 dagar efter leverans. Inkludera ditt ordernummer och foton på problemet. Vi ordnar en fullständig återbetalning eller skickar en ersättningsvara utan kostnad för dig.

Handläggning av återbetalningar

När vi mottagit din retur behandlar vi återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 3 arbetsdagar. Beroende på din bank eller PayPal kan det ta 5–10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Betalningsmetoder

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express och PayPal. Betalningar hanteras säkert via Stripe och PayPal. Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter. Betalningen tas ut när du lägger beställningen. Vi erbjuder inte tjänster som "köp nu, betala senare" såsom Afterpay eller Klarna.

Kontakta oss

Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig. Du kan nå oss via e-post eller kontaktformuläret på vår webbplats.

• E-post: [email protected]
• Svarstid: Vi svarar inom 1 arbetsdag.

Vänligen inkludera ditt ordernummer i alla meddelanden som rör en befintlig beställning. Vi har ingen publicerad telefonlinje; e-post är det snabbaste sättet att nå oss.